La société SYSTEL SA est implantée depuis 38 ans à Aytré, près de La Rochelle.

Leader de son marché sur les Systèmes de Gestion Opérationnel et les Systèmes de Gestion des Appels en France.

La société déploie ses solutions au Royaume-Uni, en République d’Irlande, en Belgique, en Suisse ainsi qu’à Monaco. La société est présente également auprès de 4 plateaux communs SAMU/Pompiers pour le traitement et la régulation des appels.

Les bonnes raisons de nous rejoindre !

Une entreprise participant à la prévention et à la sécurisation des populations.
Une PME française avec un rayonnement international présente pour les sapeurs-pompiers dans 47 SDIS sur le territoire métropolitain et dans 4 des 5 DROM ainsi qu’à l’étranger.
Une variété d’activités et de projets.
Une entreprise à taille humaine (105 collaborateurs) qui propose une expérience professionnelle enrichissante dotée de nombreux challenges.

Nous recherchons ainsi un(e) Technicien(ne) Support Client (Helpdesk) qui intégrera le service de la Direction des Opérations.

Vos missions :

– Assurer le support client niveau 1 & 2 par la résolution des tickets incidents et demandes de services : identifier, analyser et résoudre les problématiques remontées par le client, répondre aux besoins et apporter un niveau d’informations nécessaires à l’utilisation de nos produits.

– Installation des modules logiciels ou matériels (option et logiciel, mise à jour, remplacement de matériel, …)

– Produire et installer les plateformes/matériels informatiques (Serveurs, Postes informatiques, équipements réseau, …)

– Rendre compte des actions menées : documenter et rapporter les actions entreprises aux responsables internes ainsi qu’aux clients.

Si tu te reconnais dans cette offre d’emploi et que tu as envie de contribuer à la sécurité des populations, tu as bien fait de cliquer sur cette offre !